服务内容

提供7*24小时的技术支持服务,上班时间30分钟内响应,非工作时间4小时内响应;包括电话、email、qq、远程连接、现场支持等方式的故障排除。
问题答疑:对于使用中的任何疑问,提供电话、邮件等多种方式的及时支持;
软件升级:根据自身软件开发的进展和安排,提供核心部分的软件升级服务,并交付相关软件安装介质及授权;
反垃圾库更新:从多个指纹库中心,定期更新最新垃圾邮件指纹,指纹库更新每天不低于600次,日志可查看;
病毒库更新:定期更新、升级,每天24次,日志可查看;
技术支持电话:010-82165512
技术支持邮箱:support@fangmail.net
技术支持qq:1050670321/ 1359890484/358418972







邮件帮助

一、outlook客户端

如果您使用foxmail客户端收发邮件,在"邮箱帐号设置"中进行如下设置:

以zhaoxz@fangmail.net为例

果您使用outlook客户端收发邮件,在"属性"中进行如下设置:

以zhaoxz@fangmail.net为例

第一步:发送邮件服务器SMTP填写:mail.fangmail.net。

POP3服务器填写:mail.fangmail.net。下载POP3设置步骤文档

账户名:请填写您的帐户全名(小提示:请留意您要填写的邮箱域名)

密码:请填写您的邮箱密码

外发邮件服务器:请请选择"我的服务器要求身份认证"

图示:

第二步 : 如果您的邮件收发不需要采用SSL加密,点击"高级",SMTP端口参数设置为: 25,POP3参数设置为:110

 


如果您的邮件收发需要采用SSL加密,点击"高级",请选择" 此服务器要求安全连接SSL",SMTP端口参数设置为: 465, POP3端口参数设置为:995 请注意,您需要在"传送"选项勾选"在服务器上保留邮件副本",以保证所有邮件不会因为使用客户端收取后而从服务器上删除。

 

二、foxmail客户端

如果您使用ipad客户端收发邮件:

如果您使用ipad客户端收发邮件:

第一步: 在电子邮件客户端中点击"其他",选择"添加邮件帐户",并输入名称、地址、密码和描述。

第二步:

以zhaoxz@fangmail.net为例

发送邮件服务器SMTP填写:mail.fangmail.net。

POP3服务器填写:mail.fangmail.net。下载POP3设置步骤文档

IMAP服务器填写:mail.fangmail.net。

密码:请填写您的邮箱密码

图示:

 


三、ipad客户端

如果您使用iphone客户端收发邮件:

第一步: 在电子邮件客户端中点击"其他",选择"添加邮件帐户",并输入名称、地址、密码和描述。

第二步:

以zhaoxz@fangmail.net为例

发送邮件服务器SMTP填写:mail.fangmail.net。

POP3服务器填写:mail.fangmail.net。下载POP3设置步骤文档

IMAP服务器填写:mail.fangmail.net。

账户名:请填写您的帐户全名(小提示:请留意您要填写的邮箱域名)

密码:请填写您的邮箱密码

图示:




 




常见错误

550 User not found

550 5.1.1 Recipient Address rejected: User unknown

554 delivery error: dd This user doesn't have a yahoo.com account

550-5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist

Invalid recipient

no mailbox

User account is unavailable

2.域名不存在无解析

Host or domain name not found. Name service error for name=fangmai.net type=A: Host not found:fangmail.net

所在的邮件服务器找不到发件人域名对应的A记录

Host or domain name not found. Name service error for name=hotmai.com type=MX: Host not found, try again:

hotmai.com所在的邮件服务器找不到发件人域名对应的MX记录

451 4.5.1 domain not exist,try again:因找不到域名解析,所以临时拒绝系统会稍后再试

450 4.1.8 Sender address rejected: Domain not found:因找不到域名解析,所以临时拒绝系统会稍后再试

Relay access denied; 域名不存在,或被暂停

3.邮箱空间不足

permission denied. Command output: maildrop: maildir over quota

552-5.2.2 The email account that you tried to reach is over quota

message size 2473627 exceeds size limit 2097152 :邮件大小超过了收件人所在系统的邮件大小限制

Mailbox is full

4.触犯反垃圾规则的

554 5.7.1 Helo command rejected: spam type is 030-5对方邮件服务器的helo值有误因该为全域名

Helo command rejected: spam type is 030-6(helo应该为全域名)

5.7.1 Header contents violates site policy:信头内容触犯了发垃圾过滤规则

550 5.7.1 Message rejected as spam by Content Filtering:邮件内容被过滤

550 5.7.1 119.152.85.16 blacklisted at zen.spamhaus.org: IP被加入反垃圾组织的黑名单

550 5.7.1 dynamic ip is for bidden to send mail to our mail server:因使用动态IP发送邮件所以被系统拒绝

553 5.7.1 Client host rejected: SPAM_dynip-rdns-host:因使用动态IP发送邮件所以被系统拒绝

可通过WEB方式登录,在IE地址栏直接输入mail.mydomain.com(mail后为企业有效域名),在用户名处输入admin@域名

或域管理员的用户名,密码栏输入密码,然后点"登录"即可。

450 4.7.1 Policy antispam: Temporarily resources unvailablePlease try later:灰名单临时拒绝稍后系统会再次偷袭

550 5.6.0 ***A virus was detected in your message see http://www.fangmail.net 邮件中携带疑似病毒内容

5505.7.1Sorry, this message is being rejected as it seems to be a spam ! see

http://www.fangmail.net:邮件内容触犯了系统的发垃圾规则

550 5.7.1 you are sending spam,go away,codes=ST-01 id=4BA18497.00伪造大站点发信

554 5.7.1 Policy antispam: you are sending spamspam type .003.Abuse Go away.:IP因为某种原因被加入了内存黑名单

5.外发控制

421 4.7.1 too many bytes in one day see http://www.fangmail.net 一天发送太多字节数

554 5.7.1 Policy antispam: you send too many mails Quota Exceeded.用户发信太频繁,

我们系统正常提供半小时发送20封信件的频率

421 4.7.1 too many recipients to famous site in one day,一天之内发送太多的信给大站点

421 4.7.1 too many digest messages!stop for 9 minutes!您发送了太多的相同的邮件系统将暂停您的邮箱9分钟

Connection concurrency limit exceeded: 16 from unknown[218.69.11.58] for service smtp:

6.邮箱同时连接服务器的次数过高

550 5.7.1 Please see http://www.openspf.org/ :SPF记录不正确

you are not welcome!ip forbidden for sometime!grey it! Helo没有设置身份验证

Connectiontimed out:连接超时

lost connection with mail.entelchile.net[164.77.62.8] while sending message body:在传输邮件时丢掉连接

554 Access denied (inreply to end of DATA command):在传输邮件阶段被拒接

Connection refused:连接对方25端口失败取。

550 5.7.1 Date in the future/past送日期与当前日期相差很远

smtp rcpt error:5.1.3 Bad recipient address syntax:邮箱地址填写错误或包含非法字符

SMTP Server reply:535 5.7.8 Error: authentication failed:authentication failure :身份验证

7.失败请勾选SMTP身份验证

Sender Access Denied!need authentication客户端发邮件需要设置身份验证

Invalid HELO/EHLO parameter客户端发邮件需要设置身份验证

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010-82163102 info@fangmail.net